Return to site

律师们在社交媒体上的七宗罪

到目前为止,大部分律师都已经可以非常透彻地理解社交媒体的重要性了,也愿意把社交媒体当作自己进行市场营销和业务拓展的重要组成部分了。可是,有很多律师、律所在频繁使用社交媒体的同时,也不停地、反复地在如何正确使用社交媒体进行市场营销上犯着相同的错误。

这些错误本身虽然不至于将律师和律所在社交媒体上的努力付之一炬,但绝对会让律师们在社交媒体上的投入产出比大打折扣。以下是律师在社交媒体上最常见的7个错误,供你参考:

1. “零”社交媒体计划

如果你没有给自己制定出一套完整的、靠谱的社交媒体计划和路线图,最好先别着急忙慌地投入大把的时间去加好友和写文章。在制定社交媒体营销规划的过程当中,你可能需要借用小学生写作文的思维方式,谨慎地思考一下5个“W和H”问题:

  • 谁是你的目标客户?

  • 你想要达成什么目标?

  • 你计划使用那些社交媒体平台(微信?微博?知乎?领英?在行?)

  • 什么时候在社交媒体上发生能带来最大的好处和反响?

  • 你要如何执行、复盘你的市场营销计划?如何对自己的执行情况进行考核?

通过思考和制定社交媒体营销计划的过程,你可能会发现一些之前“隐藏”起来的潜在合作伙伴或者潜在客户群体;或者可能会发现一套把与潜在客户的沟通引向更深层次的方法和套路,让他们持续关注你的专栏、你的微信公众号、你的官网或者你发出来的月度通讯——总之,把他们导向那些更强调个人品牌、个人烙印的平台。

无论如何,开始一段可能会跋山涉水的旅程之前,别忘了带上地图——这就是社交媒体营销计划的作用。

2. “照顾”的社交媒体平台数量过多

很多律师和律所在社交媒体上最容易犯的错误就是一旦跳入这个巨坑,就会马上在所有常规的、常见的社交媒体上开设自己的账号,填上一些基本信息,——然后,就没有然后了。

我们都必须要面对的现实是:你根本没有那么多时间,同时运营、管理这么多个社交媒体平台。

我们要说的另外一句话是:其实,你也不需要“处处存在”。学会使用社交媒体做法律市场营销固然重要,但更重要的是“善于”使用社交媒体——“善于”与否的一个重要标志就是:能否正确地识别出哪一个或者哪几个社交媒体平台能帮助你最大限度地与潜在客户群体建立联系

所以,回到第一宗罪:社交媒体营销计划——谁是你的目标客户?这些目标客户集中在那些平台上,他们平时如何获取信息?这些都是帮你识别出“正确的社交媒体平台”的线索。

  • 如果你主要从事的商事法律服务,领英可能是你可以考虑的一个方向。
  • 如果你主要服务的都是自然人,那微博、短视频平台可能更适合你。
  • 如果你的大部分目标客户是女性,你甚至可能考虑和小红书这一类女性集中的平台合作。

只有在背后做好功课,从里到外、彻彻底底地摸透了你的目标客户群体,你才有可能找到真正准确地和他们沟通的社交媒体平台,而不是“到处开花,无处有果”。

3. 过于看重粉丝的数量而不是质量
诚然,在社交媒体上成为坐拥百万粉丝的大V的确是一件能极大满足个人虚荣心的成就,但是粉丝的数量和你在社交媒体上的投入产出比并没有什么特别直接的联系,粉丝数量多不等于潜在的付费客户多。

因此,对律师和律所来说,与其意在“涨粉”,不如多想想如何收集一批真正需要你的法律服务,而且愿意为之掏钱的潜在客户。

解决粉丝质量这个问题的核心之一是放弃自己的虚荣心,另外一个核心就是在社交媒体上和“粉丝”建立真实的联系——这并不容易,但却有个捷径可循:从真实世界当中,你已经建立了的人际关系网下手。

以领英为例,你加入这个社交媒体平台之后,第一件事是应该向你在现实生活和工作当中的所有、全部联系人(重要的+你认为不太重要的)发出“建立联系”的申请。然后,你就有机会通过他们对你的动态和文章的转发和评论,把自己的触角伸向这些“现实联系人”的线上社交网络,以扩充自己的人际关系网。

4. 满眼里只有“自己”
在写那些用来发布在社交媒体平台上的短文或者通讯的时候,你应该遵循最朴素的“二八原则”:80%的篇幅用来向你的“粉丝”以及潜在客户群体传递有价值的信息,20%的篇幅用来宣传你自己有多厉害。

对大部分律师和律所来说,在社交媒体上投入大量时间的主要目标就是为了让那些在现实生活中还不认识你的潜在客户知道你,把你的影响力带到这些潜在客户头脑当中去。如果的确是你作为律师利用社交媒体的目标之一,那换位思考,在你还不怎么认识一个人的情况下,如果他一味地强调自己有多厉害、经验有多丰富、获过多少奖,你会有什么感受?

在信息爆炸的情况下,有价值的信息=影响力;单纯地罗列“好汉都不提的当年勇”=什么呢?

5. 对所有的社交媒体平台“一视同仁”
根据美国律师协会的最新调查统计显示,有超过78%的律师是会同时出现在多个社交媒体平台上的。很多律师和律所会犯的常见错误之一就是——简单地把完全相同的内容,以完全相同的形式和篇幅,发布在不同的社交媒体平台上。  

这些律师和律所没有考虑到不同社交媒体平台都会有属于自己的“调性”,大家在不同的社交媒体平台上获取信息的期待也完全不同,对此不加以区分——最终一样会影响律师和律所在社交媒体上的投入产出比。

6. 社交媒体——你有真的“社交”吗?
社交媒体平台都是一天24小时、一周七天、一年365天全年无休的。这意味着你本可以随时随地和你的“粉丝”、你的潜在客户进行沟通——你能做到吗?你可能内心当中有些抵触,不愿意在社交媒体平台上回答粉丝提出的具体问题,或者直接为他们提供一些实用的信息,认为转化率非常低。

但问题是在现实生活中,你可能常常会接到陌生电话或者直接发来的邮件,询问一些特别具体、甚至有些复杂的法律问题,难道你不会给出非常详细的回答,以期获得真实的业务吗?

在现在的社会和网络环境下,对很多人来说,在社交媒体平台上留言提问,和以前打电话、发邮件提问几乎是同等效力——因此,不要浪费任何一个可能会给潜在客户留下好印象的机会。

“订阅”、“关注”并不等于实际的交流,在社交媒体平台上像在线下一样真诚地交流,真正去“社交”才有可能真正拓展自己的人际关系网,把影响力延伸到“朋友的朋友”、“同学的同学”和“同行的同行”当中去。

7. 不给社交媒体营销制定合理的预算
在社交媒体上开设一个账户,本身并不怎么花时间也不花钱——但是运营这些账户、定期发布文章,本身却需要你要么投入时间、要么投入钱,要么两样都要。社交媒体给律师和律所带来的正面效应是一个长期过程(当然,不排除一夜爆红的可能性),因此你需要自己投入时间,或者花钱请人帮你投入时间去达成既定目标。  

这又回到了我们的第一点:要有目标!有计划!还要有预算。

原作者 / Stephen Fairley

编译 / 张逸群

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly